Tout le monde reconnaît le talent d'Apple pour vendre ses produits, des premières rumeurs jusqu'au bouche à oreille des fans, en passant par les fameux Keynote d'iPapy, suscitant parfois de virulentes critiques de la part de certains anti-Apple.
Steve Chasin, ancien exécutif du service martketing de la firme à la Pomme nous révèle, dans un livre blanc (PDF), les cinq secrets du marketing d'Apple (en fait il y en a plus).
- Ne vendez pas des produits mais plutôt une experience. Ce que font les usagers est plus important que ce que font les produits.
- Ne soyez jamais les premiers sur un marché. Concentrez-vous sur une attente, un besoin et offrez-en une meilleure experience que les autres.
- Dorlotez les clients précurseurs. Enthousiastes, aimant partagez leur experience, ils sont un des rouages du futur succès du produit
- Racontez un message simple. iPod, 1000 chansons dans votre poche est plus compréhensible que Lecteur MP3 TZX600 avec une capacité de 5 Go.
- Allez au-delà de vos concurrents que ce soit par le design, l'emballage, une utilisation possible dès la sortie du carton, … L'expérience Apple est un tout.
Ce document, pour qui s'intéresse à l'entreprise Apple, est donc vivement recommandé.
La page certainement la plus interressante est la 3 :
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- Ne soyez jamais les premiers sur un marché. Concentrez-vous sur une attente, un besoin et offrez-en une meilleure experience que les autres.
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- Racontez un message simple. iPod, 1000 chansons dans votre poche est plus compréhensible que Lecteur MP3 TZX600 avec une capacité de 5 Go.
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Ce qui se traduit par "Aider vos utilisateurs à vous aider"Help your customers help you
